احصلي على خصم 10% عند شرائك لأول مرة من متجر تريبل كير استخدمي كود الخصم: NEWC65
- تقديم الشكوى:
يمكن للمستخدمين تقديم شكواهم عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]، مع توضيح تفاصيل الشكوى والمستندات الداعمة إن وجدت. - تأكيد الاستلام:
يتم إرسال تأكيد باستلام الشكوى خلال مدة أقصاها [24/48] ساعة من وقت التقديم. - معالجة الشكوى:
يقوم فريق خدمة العملاء بدراسة الشكوى والتحقق منها، والعمل على معالجتها خلال مدة تتراوح بين [3–7] أيام عمل، بحسب طبيعة الشكوى. - الرد والمتابعة:
يتم إبلاغ مقدم الشكوى بنتيجة المعالجة والإجراءات المتخذة عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل معتمدة أخرى. - سرية المعلومات:
نضمن سرية جميع البيانات والمعلومات المتعلقة بالشكوى، ولا يتم استخدامها إلا لأغراض معالجة الشكوى وتحسين جودة الخدمة. - تحسين الخدمات:
نستخدم ملاحظات العملاء وشكاواهم للمساهمة في تطوير خدماتنا وتعزيز التجربة العامة للمستخدم.